Darf mein Museumsbesuch auch länger als 1 Stunde dauern?

  • Der Rundgang in unserem Museum der Illusionen ist auf ca. 1 Stunde ausgelegt. Allerdings ist es selbstverständlich in Ordnung, wenn Sie länger als 1 Stunde benötigen.

Wer kann das Familienticket erwerben?

  • Regulär umfasst das Familienticket 2 Erwachsene und 2 Kinder. Das Familienticket gilt auch für 1 Erwachsenen und 3 Kinder. Außerdem können 2 Erwachsene mit 1 Kind das Familienticket erwerben. Online können Sie die Tickets hier: https://stuttgart.museumderillusionen.de/ticket/ buchen.

Kann ich Tickets für andere Personen buchen?

  • Ja, die Person die das Ticket gebucht hat, muss nicht persönlich vor Ort sein. Wichtig ist nur, dass Sie ihr Ticket digital oder ausgedruckt dabei haben.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

  • Nein, Sie müssen ihr Ticket nicht ausdrucken. Eine digitale Version des Tickets auf ihrem Smartphone ist völlig ausreichend.

Was ist im Museum zu beachten?

  • Unser Museum der Illusionen hat ein neues und modernes Konzept. Wir sind ein interaktives Museum, d.h. Sie dürfen unsere Exponate anfassen und alles selbst ausprobieren. Während ihres Besuches dürfen Sie sich ganz normal unterhalten und müssen nicht darauf achten leise zu sein.

Während der momentanen Situation gilt auch bei uns die allgemeine Maskenpflicht. Außerdem ist auf den geltenden Mindestabstand zu achten.

Wenn Sie an Epilepsie leiden oder zu Schwindelgefühl neigen, raten wir ihnen davon ab den „Vortex-Tunnel“, den „Schiefen Raum“ und die „Wundertrommel“ zu besichtigen.

Link zu Corona von Website!

Ist das Museum barrierefrei?

  • Der Zugang zum Museum und das Museum sind barrierefrei. Allerdings haben Sie mit eingeschränkter Mobilität möglicherweise keinen Zugang zu all unseren Exponaten.

Erhalte ich ermäßigten Einlass, wenn ich einen Behindertenausweis besitze?

  • Bei Vorlage eines gültigen Behindertenausweises können Sie unser Museum zu unserem ermäßigten Tarif besuchen. Der ermäßigte Tarif gilt auch für ihre Begleitperson. Online-Tickets können Sie hier: https://stuttgart.museumderillusionen.de/ticket/ reservieren.

Sind behindertengerechte Toiletten vorhanden?

  • In unserem Museum stehen ihnen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung.

Wer erhält ermäßigten Einlass?

  • Ermäßigten Einlass erhalten bei uns Personen, die einen gültigen Behindertenausweis besitzen, Schüler, Azubis, Studenten und Senioren über 65 Jahren. Im Weiteren erhalten Kinder (5-15 Jahren) mit einem gültigen Behindertenausweis 20% Rabatt auf ein Kinderticket. Die Begleitperson hat selbstverständlich auch Anspruch auf unseren ermäßigten Tarif. Online-Tickets können Sie hier: https://stuttgart.museumderillusionen.de/ticket/ buchen.

Wo kann ich während meines Museumsbesuches parken?

  • Das Museum verfügt über keine eigenen Parkplätze, allerdings können Sie in den umliegenden Parkhäusern und Tiefgaragen parken.

Ich habe meine Online-Tickets zwar bezahlt, aber nicht erhalten. Was nun?

  • Manchmal kann es einige Minuten länger dauern, bis Sie ihr Ticket per E-Mail erhalten. Falls Sie es gar nicht erhalten sollten, müssen Sie uns lediglich eine Zahlungsbestätigung vorlegen, dann erhalten Sie Einlass.

Erhalte ich mit einem Landesfamilienpass oder einer StuttCard o.ä. ermäßigten Einlass?

  • Sie erhalten bei uns keine Ermäßigung, wenn Sie einen Landesfamilienpass, eine StuttCard o.ä. besitzen.

Wie kann ich ein Ticket für das Museum erwerben?

  • Sie können Tickets vor ab online buchen oder vor Ort in unserem Museum erwerben. Allerdings würden wir Sie, wegen des hohen Andrangs momentan bitten, die Tickets online zu buchen. Online-Tickets können Sie hier: https://stuttgart.museumderillusionen.de/ticket/ erwerben.

Sind Exponate aufgrund von Corona nicht zugänglich?

  • Aufgrund unseres strengen Hygienekonzepts ist es uns möglich, ihnen alle Exponate zur Verfügung zu stellen. Die Exponate werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert, so dass Sie bedenkenlos alles ausprobieren können.

Gilt im Museum die allgemeine Maskenpflicht?

  • Im Museum gilt die allgemeine Maskenpflicht. Außerdem ist auf den geltenden Mindestabstand zu achten.

Kann ich mein gebuchtes Ticket umbuchen?

  • Ja, bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Besuch können Tickets umgebucht werden.

Führt eine Verspätung zur Ungültigkeit meines gebuchten Tickets?

  • Sie sollten pünktlich sein, aber ein paar Minuten Verspätung sind in Ordnung und Sie erhalten trotzdem Einlass.

Kann ich früher kommen als gebucht?

  • Gerne können Sie 15-20 Minuten früher kommen und erhalten dann auch nach Möglichkeit schon früher Einlass. Allerdings ist es nicht möglich mehrere Stunden früher als gebucht eingelassen zu werden.

Wo finden Sie uns?

  • Sie finden uns am Mailänder Platz 27. Direkt neben uns befindet sich das Milaneo und gegenüber von unserem Eingang ist der Seiteneingang der Stadtbibliothek Stuttgart zu finden.

Kann ich mein Ticket stornieren?

  • Die Stornierung bereits gekaufter Tickets ist nicht möglich. Umbuchungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Besuch erfolgen.

Ich habe ein Ticket gebucht, habe es aber nicht genutzt. Was nun?

  • Rückwirkend erstatten wir keine Tickets.

Kann ich ein Ticket per E-Mail reservieren?

  • Nein, es ist nicht möglich ein Ticket per E-Mail zu reservieren. Sie können Tickets vor ab online buchen oder vor Ort in unserem Museum erwerben. Allerdings würden wir Sie, wegen des hohen Andrangs momentan bitten, die Tickets online zu buchen. Online können Sie die Tickets hier: https://stuttgart.museumderillusionen.de/ticket/ buchen.

Sind Tiere im Museum erlaubt?

  • Nein, Tiere sind auf der gesamten Ausstellungsfläche verboten.